8月25日，2012年度一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅北京运通博奥站正式启动。当地以及周边地区的嘉宾在奥迪服务顾问的带领下，从用户接待到全透明化维修流程全面体验了作为奥迪用户所专享的智能、先进、便捷、尊贵服务。同时技术专家针对车辆使用基本常识、爱车养护保养常识、真假备件鉴别、奥迪信息娱乐系统等内容进行了充分讲解，使嘉宾对于爱车的认识更加全面、立体。
自2009年至今，一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅已成功开展73站，总接待参观和体验的嘉宾人数超过一万人次。2012年奥迪“卓·悦”服务体验之旅预计在全国范围内开展36站，开展时间从6月份一直持续到11月份。第一站已于6月9日在浙江的温州联奥顺利完成，受到当地及周边用户的广泛赞誉。
一汽-大众奥迪销售事业部总经理薄石表示：“随着中国高档车市场的日益成熟，汽车服务已经成为增加产品附加值、传递品牌价值、与客户建立情感联系的重要业务组成，这一领域也是一汽-大众奥迪多年来通过精耕细作而积累的核心竞争优势之一。2008年，我们将Audi Top Service奥迪“卓·悦”服务战略引入中国，在为用户提供满意服务的基础上，更带给他们愉悦的消费体验。”
愉悦中国用户，持续“有质量的增长”
长期以来，持续“有质量的增长”是一汽-大众奥迪在中国高档车市场占据领先优势的基础。在保持销售数量绝对领先的同时，一汽-大众奥迪将全球统一的奥迪标准与中国用户的需求相结合，秉承“以心悦心”的服务理念，使“专业、尊贵、愉悦”的奥迪“卓·悦”服务战略渗透在奥迪品牌服务的每个细节之中，为中国高档车服务再次树立更高层次的新标杆。
奥迪“卓·悦”服务战略启动四年以来，一汽-大众奥迪对全国范围的经销商网络进行了全面、系统地升级改造，通过提升服务形象、统一服务行为、丰富服务内容、优化服务流程，一方面大幅提升了经销商的整体服务能力，另一方面也使奥迪用户感受到奥迪品牌服务的人性化与科技感，为他们送去超出预期的愉悦服务体验。
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