作为奥迪“卓·悦”服务战略的重点项目之一，一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动在一汽-大众奥迪与各地经销商的共同努力下，以 “所有场次同一品质”的理念和标准在全国持续展开，生动、实用的内容安排使用户更加直观、深入地了解奥迪品牌服务，为用户与经销商之间搭建一座双向沟通的平台。这是中国高档车市场中第一个通过经销商层面与用户直接进行交流的活动，每一个体验环节的设置都为参与者带来了与众不同的品牌感受，同时也助力于一汽-大众奥迪在“用户保有量、用户满意度、用户忠诚度”方面的长期竞争优势。
服务质量、用户满意、赢利能力的三重升级
高品质的产品、符合中国市场需求的车型、全球标准的服务，使一汽-大众奥迪在中国高档车市场中始终处于领先地位，并获得了消费者的认可和青睐。2010年，一汽-大众奥迪在中国的用户保有量突破了百万，2013年还将实现两百万的目标。为了在如此高的增速下依然保证“有质量的增长”，未来，一汽-大众奥迪还将继续加快在经销商网络建设和服务提升上的投入，逐步形成一个由500家经销商组成的超强服务网络，覆盖中国超过200座城市，为更多用户提供“专业、尊贵、愉悦”的服务。
一汽-大众奥迪在服务领域的不懈努力，在世界权威汽车调研机构J.D.Power历年公布的调查结果中得以充分显示——先后共10次摘得 “中国汽车用户服务满意度”冠军和“中国汽车销售满意度”冠军，在中国汽车市场创下了其他品牌不可比拟的辉煌纪录。
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